Profesjonalna obsługa klienta

Opis szkolenia:

Główną korzyścią z uczestnictwa w szkoleniu jest wykształcenie umiejętności budowania długotrwałych relacji z klientem na bazie profesjonalnej obsługi z uwzględnieniem jego potrzeb, nawiązywania pozytywnych relacji, przekazywania informacji i analizy potrzeb klienta.

U uczestników kształtowana jest ponad to zdolność aktywnej komunikacji z klientem, prezentacji siebie, radzenia sobie w trudnych sytuacjach występujących w procesie nawiązania relacji z klientem.

Czas trwania:

2 dni (12 godzin)